Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par AYLA, société commercialisant des produits de beauté.

On désignera par la suite :

• « Site » : le site www.ayla-paris.com et l’ensemble de ses pages.
• « Produits » : l’ensemble des produits cosmétiques proposés à la vente par AYLA sur le Site.
• « Vendeur » : AYLA, la société mettant en ligne et vendant les Produits sur le Site.
• « Client » : toute personne effectuant un achat de Produit sur le Site.
• « Consommateur » : toute personne physique qui agit à des fins personnelles.
• Toute commande suppose la lecture préalable, la compréhension et l’acceptation des présentes CGV, validée par une case à cocher lors du passage de la commande.

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre AYLA et tout Client passant commande sur le Site. AYLA se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Le Site propose la vente en ligne de produits cosmétiques naturels inspirés d’Asie et du Moyen-Orient.

ARTICLE 3 – CRÉATION D’UN COMPTE CLIENT

La création d’un compte est facultative mais recommandée pour le suivi des commandes. Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à jour.

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

ARTICLE 4 – COMMANDE ET PROCESSUS D’ACHAT

Le Client sélectionne ses Produits, les ajoute au panier, puis valide sa commande après acceptation des CGV. Le processus comprend :

• Récapitulatif de commande
• Saisie des informations de livraison
• Paiement sécurisé

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation. Les Produits restent la propriété d’AYLA jusqu’au paiement intégral.

ARTICLE 5 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). AYLA peut modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché lors de la commande.

Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le Site. Le Site ne stocke aucune donnée bancaire.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les Produits sont livrés dans les délais indiqués lors de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.

En cas de livraison hors UE, le Client est considéré comme importateur et assume les éventuelles taxes locales.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Les Produits doivent être retournés non ouverts et en parfait état.

Le remboursement s’effectue dans un délai maximum de 14 jours à réception du Produit retourné.

ARTICLE 8 – GARANTIE

Les Produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Toute réclamation devra être faite par écrit via l’adresse suivante : contact@ayla-paris.com.

ARTICLE 9 – SERVICE CLIENT

Le service client est disponible par e-mail à : contact@ayla-paris.com.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

AYLA ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des Produits, ou en cas de force majeure.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une tentative de résolution amiable devra être privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

ARTICLE 13 – GARANTIE PRODUITS

La garantie commerciale est limitée à 30 jours après l’achat, pour des défauts non liés à une mauvaise utilisation ou à un facteur externe.

Tous droits réservés – 22 avril 2025