Politique de livraison

Livraison et réception

Une fois la commande préparée, elle est expédiée à l’adresse postale renseignée par l’Acheteur lors de sa commande sur le site www.ayla-paris.com.

En France, les livraisons sont effectuées au choix :

• Mondial Relay (livraison en point relais)
• Colissimo (livraison à domicile)
• Colis Privé (selon disponibilité et choix lors du paiement)

(ci-après dénommés collectivement « le Transporteur »).

Tarifs de livraison

• Livraison en point relais (Mondial Relay) : 3,90€
• Livraison à domicile (Colissimo ou Colis Privé) : 4,90€

Délais de livraison (hors périodes exceptionnelles)

• Livraison à domicile : 24h à 48h ouvrées
• Livraison en point relais : 48h à 72h ouvrées

Réception de la commande

Chaque livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du ou des Produit(s) à l’Acheteur par le Transporteur.

Il appartient à l’Acheteur :

• De vérifier immédiatement l’état et la conformité du ou des Produit(s) reçus.
• De signaler toute anomalie ou réserve sur le récépissé remis par le Transporteur lors de la livraison.
• De confirmer toute anomalie par lettre recommandée adressée au Transporteur dans les trois (3) jours suivant la réception.

Livraison en point relais Mondial Relay

Si l’Acheteur a opté pour une livraison en point relais :

• Le colis doit être retiré dans un délai maximum de deux (2) semaines.
• En cas de non-retrait dans ce délai, le colis sera retourné à Ayla.
• Le remboursement des articles sera effectué.

Service Client

Pour toute anomalie signalée, une notification doit être faite également auprès du Service Client de Ayla dans les meilleurs délais :

📩 contact@ayla-paris.com

Merci de joindre une copie de la réclamation adressée au Transporteur.